近日，山东省市场监督管理局公布2022年评估通过的省级标准化试点示范项目名单，泰山索道运营中心服务标准化示范项目榜上有名，标志着泰山索道运营中心圆满完成为期2年的省级服务标准示范任务，成为山东省客运索道行业首家省级服务标准化示范单位。
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2020年立项以来，泰山索道运营中心紧紧围绕更好满足游客体验，利用标准化手段，聚焦索道运营服务领域的热点、难点和痛点，探索实施“弹性运营”、“满厢定员”、“分流减压”等索道运营服务新标准，为客运索道快速疏散游客、调节高峰客流、有效降低游客聚集风险，提供了可复制推广的具体标准，充分发挥标准在推动两个效益提升方面的积极作用。
示范期间，泰山索道运营中心升级完善旅游服务设施，持续改进提升服务质量，建成多处零排放、无污染的生态环保卫生间，解决游客“如厕难”。实行老年人半价优待，建成线上索道售票系统，开通24小时客服电话，为游客提供免费雨衣、行李寄存等人性化服务。
泰山索道运营中心通过多种形式展示标准化建设成果，分享标准化建设经验，助力行业高质量发展，多次在山东省标准化院组织的全省标准化工作培训上作经验交流和案例分享，先后在中国索道协会年会、华东索道年会、西南索道年会推广示范，国内20余家索道到泰山索道运营中心交流观摩。
泰山索道运营中心将持续聚焦游客满意度，不断巩固服务标准化国家级试点、省级示范成果，争创国家级服务标准化示范单位。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 报道）
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