近日，苏州相城经开区开展“换位跑一次”行动，安排7名机关干部脱产两周，全流程沉浸式体验网约车司机、快递配送员、外卖配送员等新就业群体岗位。体验外卖员的相城经开区社会事业局副局长张亥秋，两周时间写下了4000多字的心得体会，引发舆论关注。
苏州相城经开区开展“换位跑一次”行动，体现出对调研的重视。机关干部沉浸式体验网约车司机、外卖员，把身子沉到基层，把观察问题的视角从管理者转换到服务者，可以让他们更真切地体验新就业群体的所思所想，捕捉行业发展的堵点、痛点，进而采取针对性的措施，提高管理和服务的质效。这才是扎实高效的调研，这才是服务群众应有的态度。
送了两周外卖的副局长张亥秋，因为这段特殊的经历，对外卖配送员这个岗位有了更加深入的了解，不仅写下了数千字的心得体会，还提出了优化“暖蜂驿站”点位、满足骑手充换电需求等建议，以提高“暖蜂驿站”的利用率，更好服务骑手。
当下，部分地方、部分单位仍存在调研不深入、不彻底的问题，“盆景式”调研、“表格化”调研、“甩手式”调研时有发生。本该沉下身子听诉求、找痛点的调研，沦为了形式主义，不但无益于问题解决，而且增加了基层负担。
就此而言，像“换位跑一次”这样的沉浸式调研还可以再多一些，体验的范围还可以再大一些。除了体验新就业群体岗位，还可以组织工作人员到政务大厅，走一走办事流程，找一找营商环境的短板；和科技工作者一起感受一下申报流程，找一找聚才引智的不足……
当然，也要看到，调研的目的在于发现问题、解决问题，其关键在实效而不在形式。只要能够准确、全面了解真实情况，形式上完全可以灵活多样。宜体验的体验，宜线上访谈的线上访谈，不必为了跟风或者其他原因，在形式上求“一律”，以免沦为新的形式主义。
不论是体验式的调研，还是其他形式的调研，一定要坚持问题导向，带着问题去体验、去调研，不光要把身子沉下去、把痛点找清楚、把诉求摸上来，而且要有全局观念，综合各方面因素提出可行性建议。唯有如此，调研才能务实高效。
大众新闻·齐鲁壹点评论员 张泰来
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