“真的没想到一下午就办完了用水报装的全部流程。”烟台栖霞市西城镇政府的工作人员李先生连连赞叹。这还要得益于烟台栖霞市自来水公司用水报装帮办代办制度的推行。
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近日，栖霞市自来水公司客服中心接到西城镇政府工作人员李先生办理用水报装的电话，咨询西城政府南污水处理厂办理用水报装，需要怎样的办理流程，客服中心第一时间把用水报装一次性告知内容告诉李先生。在得知用水主体是污水处理厂，但是目前污水处理厂负责人尚未确定，安装常规用水报装无法正常进行时，客服中心留下李先生电话，并立即将情况上报给自来水公司用水报装负责人，用水报装负责人即刻召开用水报装相关科室会议，确定当天下午到西城污水处理厂提供上门服务。
上门服务事项内容包括：一是上门办理用户用水报装申请；二是为污水处理厂提供帮办代办服务，先由西城镇政府工作人员李先生牵头办理用水报装事项，污水处理厂负责人确定后，直接将用水人变更为污水处理厂；三是办理完用水报装申请后，直接查看现场，确定工程方案。
自来水公司用水报装负责人带领技术科同志用了不到两个小时就帮助李先生办理完了用水报装的全部流程。
“没想到以前一个周办理不完的事情，现在不用一下午就完成了，真的非常感谢自来水公司提供的优质用水报装服务。”李先生感慨道。
为了全面落实中央、国务院和省市政府深化“放管服”改革和优化营商环境部署，纵深推进“流程再造”改革，栖霞市自来水公司持续落实优化营商环境相关举措，积极推行用水报装帮办代办制度，持续提升企业用水报装的便利性、满意度和获得感。
（丙翠 孙娟娟）
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