“今年，我们业委会准备为小区业主办好三件事情：一是为了方便业主夜间出行，安装路灯；二是针对暖气管道老化破损严重，利用夏季时间进行暖气管线改造；三是发挥楼道长的作用 ，助力为创城和疫情防控。”近日，在滨城区彭李街道府前社区至尊门第小区，业委会主任张平儒当着街道物管办和部分业主代表的面郑重作出承诺。
据了解，至尊门第小区于2007建成入住，有1768户，水电暖及小区道路、环境等存在诸多问题，严重影响了业主的生活质量，由于物业收入低，前期遗留问题多，给小区管理服务带来很大难度。
“这个小区入住时间较长，设施相对老化，之前经常停水停电，记得一次停电长达5天时间，冰箱里的东西都坏掉了。”至尊门第小区业主董国红说。
为加强小区居民自治 ，在彭李街道和府前社区的精心组织下，于2018年，该小区进行了第三届业委会选举工作，由7名成员组成了业委会新班子，张平儒当选业委会主任，在他的带领下，业委会一班人实行轮流值班制，尽心尽力、无私奉献，让业委会作用得到有效发挥。
五年来，特别是2020年10月，彭李街道成立物业管理办公室以来，业委会在街道物管办的指导下，积极协调物业公司，为小区业主破解难题、提供实实在在的服务。通过物业企业出一块、业主集一块等方式，先后投资7万余元，对小区内变压器屋子进行房顶防水处理、更换变压器散热油并做好日常维护，彻底解决了经常断电问题；更换了供水水泵、部分管线以及电子变频系统等，解决了居户断水缺水难题；及时修复道路，方便小区居民和车辆出行。去年，在业委会的协调组织下，对小区实施外墙保温和楼面翻新处理工程， 13栋楼完成了外墙保温，多数楼宇外貌焕然一新。一件件实事，让小区业主看到了业委会和物业的付出，获得感不断提升。
“这两年，业委会成员无偿轮流值班，居民什么时候来都能找到人，他们与小区物业配合相当密切，为各家各户解决了许多问题。”业主李慎堂说。
“业委会和物业都是与业主沟通的桥梁，服务好业主是共同的目标。像变压器维护等基础性设施设备，本来不在物业服务范围之内，这部分钱不应该我们出，我们也不想出，但是业委会张（平儒）主任怀着诚心实意经常来和我们沟通交流，我们还是向公司领导汇报，先把问题解决好。”金鼎物业至尊门第项目部主任王子清说。
“自从街道成立物管办以来，我们觉得有了‘主心骨’，有了问题经常与物管办商量，对工作有了指导促进作用，处理问题更顺畅了，物管办也经常组织我们外出学习，丰富了工作经验，我们还和小区业主一起商量，制定了小区建设五年计划。”至尊门第业委会主任张平儒说。
今年以来，为进一步规范小区业委会管理，督促其发挥作用，提升物业服务管理水平，彭李街道坚持党建引领，以深化“渤海红色物业”建设为抓手，依照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》、《业主大会和业主委员会指导规则》，以及《山东省物业管理条例》的相关规定，经街道党工委研究，在辖区创新推行业主委员会公开承诺机制。
前期，在街道物管办组织下，辖区67家业委会，对各自小区进行全面调查摸排，征询业主意见，调研小区存在的基础设施、人居环境等方面存在的突出问题，随后召开会议汇总梳理、分析研判，确定年内要办好不少于三件事项，明确责任人、推进措施和完成时限，并统一制作公示牌，在小区内显著位置张贴，接受小区居民和社会监督。
截至目前，67个业委会，共计公开承诺办理事项212项，主要包括绿化补植、便民服务设施完善、基础设施改造提升、电子监控和照明设备修复、资金规范管理、居民自治建设等类别，一件件承诺事项，给业委会一年的工作明确了目标、制订出计划，也压实了担子和责任。
在畅清园小区，一台挖掘机正轰鸣着，把一铲铲土装进小翻斗运输车，运送到一片低洼地带，这是今年业委会着手干的公开承诺事项之一，计划施肥填土8000平方米，进行绿化补植。与此同时，锦绣城二期、丽水花园等小区一些承诺事项也陆续实施。
“今年我们确定了4项任务，有承诺，就得有践行。晚干不如早干，我们抢时间、赶进度，抓住春季有利时机，先把绿化任务完成好。下一步，我们会对照承诺事项，加强与物业对接沟通，做到共促双赢，确保把每一件事项办好办妥，不断提升小区环境质量。”畅清园小区网格党支部书记、业委会主任王政说。
“我们将责成物管办牵头，持续加强跟踪督导和排名通报，确保小区业委会公开承诺制度落实落地、抓出成效，真正让业委会动起来，压紧压实自管自治责任，为居民办实事、解难题，规范居住小区管理，提升物业服务水平，提高居民的获得感、幸福感、满意度。”彭李街道党工委书记宫承祥说。
（大众日报客户端记者 程芃芃 通讯员 夏玉忠 报道）
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