近日，一位客户拿着一大袋硬币来到建行淄博沂源支行柜面办理硬币存储业务，面对一兜子的零钱，员工看着也犯了难。为了让客户少等一点时间，网点负责人和大堂经理也前来帮忙清点硬币，经过近一个小时的整理清点，杂乱的硬币摇身一变都井然有序地成卷排列，沉甸甸的硬币也瞬间变成一串没有重量的数字，让客户也如释重负。
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业务办理完成后客户对工作人员的真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢。硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，零钱兑换确实费时费力，但该行始终坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。
下一步，建行济南沂源支行也将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。
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